ข้อตกลงการใช้บริการ
เงื่อนไขเเละข้อตกลงในการใช้บริการ
เงื่อนไขและข้อตกลงนี้ถือว่าเป็นอันเข้าใจกันดีแล้วทั้งสองฝ่าย ซึ่งต่อไปนี้ขอแทน เดอะวันคาร์โก้ ว่า “บริษัท” และแทนลูกค้าว่า “ท่าน” โดยท่านต้องยอมรับเงื่อนไข ขอบเขตความรับผิดชอบของทางบริษัท ก่อนใช้บริการ ดังต่อไปนี้
- ในกรณีที่ท่านใช้บริการฝากสั่งกับทางบริษัท (ให้บริษัทติดต่อซื้อสินค้าให้) ทางบริษัทเป็นเพียงตัวกลางในการติดต่อซื้อขาย จากร้านค้าที่ท่านเลือกมา ไม่มีส่วนในการรับผิดชอบการันตีความผิดพลาดของร้านค้าจีน อาทิเช่น สินค้าไม่เหมือนแบบ แตกหัก ส่งผิดไซส์ ส่งไม่ครบ ไม่คืนเงิน เป็นต้น ทางบริษัทยินดีเป็นสื่อกลางในการทวงถามติดตามเท่านั้น
- ในกรณีที่ท่านสั่งสินค้าเอง (ใช้แต่บริการขนส่ง)กรณีมีปัญหากับร้านค้าจีนนั้น ทางบริษัทมีค่าใช้จ่ายในการติดต่อทวงถาม แต่ไม่รับประกันผลการรับผิดชอบจากร้านค้าจีนได้ เนื่องจากท่านเป็นผู้เลือกร้านค้านั้นเอง ทางบริษัทเป็นเพียงสื่อกลางในการติดต่อให้เท่านั้น
- กรณีที่สินค้าสูญหายจากการขนส่งทางบริษัทรับผิดชอบตามมูลค่าสินค้าตามจริงไม่เกิน 3 เท่าของค่าขนส่งสินค้าที่สูญหาย ท่านสามารถทําประกันสินค้าโดยชําระ 5% ของราคาสินค้าเมื่อสูญหายทางบริษัทรับผิดชอบเต็ม 100% ของจำนวนมูลค่าสินค้านั้นๆโดยการทำประกันสามารถติดต่อแจ้งกับทางบริษัทได้
- ทางบริษัทขอสงวนลิขสิทธิ์ไม่รับผิดชอบในกรณีสินค้าเสียหาย แตกหัก จากการบรรจุภัณฑ์ไม่เหมาะสม กรณีสินค้าที่แตกหักเสียหายง่าย ท่านควรแจ้งทางบริษัทหรือร้านค้าให้ตีลังสินค้า
- ในกรณีสินค้าพิเศษและสินค้าต้องห้าม
สำหรับลูกค้า สั่งซื้อและนำเข้าสินค้า
- หากสินค้าของท่านเข้าโกดังไทยแล้ว ให้ลูกค้าแจ้งส่งสินค้าภายใน 24 ชม.นับจากวันที่มีประกาศสินค้าของท่านเข้าโกดังไทย หากลูกค้าแจ้งส่งของเกิน10 วัน นับจากวันสินค้าเข้าไทย ทางบริษัทขอปฎิเสธการรับผิดชอบ กรณีที่ท่านได้รับสินค้าไม่ครบจากทางร้านค้า เราจะไม่ติดตามสอบถามจากร้านค้าให้ในทุกกรณี
- หลังจากได้รับสินค้า แล้ว ลูกค้าต้องตรวจสอบจำนวนแทรคของสินค้าที่ท่านแจ้งส่งสินค้าตามใบส่งของ ว่าได้รับครบถ้วนถูกต้องหรือไม่ กรณีได้รับไม่ถูกต้อง ให้รีบแจ้งภายใน 24 ชม.นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า หากแจ้งหลัง 72 ชม.นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า บริษัทจะไม่ติดตามสินค้าให้ท่าน
- หลังจากได้รับสินค้าแล้ว ให้ลูกค้าดำเนินการตรวจสอบสินค้าโดยทันที สินค้าที่ท่านสั่ง กับสินค้าที่ท่านได้รับถูกต้องตรงกันหรือไม่ หากได้รับไม่ถูกต้อง ให้แจ้งมาในระบบโดยทันที ห้ามเกิน 7 วันนับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า เพื่อให้ง่ายต่อการติดต่อสอบถามจากทางร้านค้า
สำหรับลูกค้านำเข้าอย่างเดียว
- หากสินค้าของท่านเข้าโกดังไทยแล้ว ให้ลูกค้าแจ้งส่งสินค้าภายใน 24 ชม.นับจากวันที่มีประกาศสินค้าของท่านเข้าโกดังไทย หากลูกค้าแจ้งส่งของเกิน10 วัน นับจากวันสินค้าเข้าไทย ทางบริษัทขอปฎิเสธการรับผิดชอบ กรณีที่ท่านได้รับสินค้าไม่ครบจากทางร้านค้า เราจะไม่ติดตามสอบถามจากร้านค้าให้ในทุกกรณี
- หลังจากได้รับสินค้า แล้ว ลูกค้าต้องตรวจสอบจำนวนแทรคของสินค้าที่ท่านแจ้งส่งสินค้าตามใบส่งของ ว่าได้รับครบถ้วนถูกต้องหรือไม่ กรณีได้รับไม่ถูกต้อง ให้รีบแจ้งภายใน 24 ชม.นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า หากแจ้งหลัง 72 ชม.นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า บริษัทจะไม่ติดตามสินค้าให้ท่าน